よくある質問

「さいぽす」は、認知症を発症した大切な方を支える人たちのオンラインコミュニティです。日々の介護生活における悩みごとや相談を匿名で投稿するだけでなく、他の会員の相談にも乗ってあげることもできます。お互いの悩みを打ち明けたり、アドバイスしあったりすることでより良い生活を実現するお手伝いができればと思います。

「さいぽす」は無料でご利用いただけます。 ただし「さいぽす」でご紹介する一部サービスには有料のものが含まれることがあります。

「さいぽす」は完全匿名でご利用いただけます。また、他の会員にはニックネーム、性別、年代、都道府県しか公開されません。ただし、投稿の際には、個人を特定できるような情報を記載いただかないようご注意ください。

トークやコメントを投稿するには、会員登録の上でログインいただきますようお願いいたします。

投稿されたコメントを全て読むには、会員登録の上でログインいただきますようお願いいたします。

ご自身が投稿されたトーク、コメントには「編集」ボタンが表示されますので、そちらから投稿内容を編集いただくようお願いいたします。なお、ログインしていない場合は「編集」ボタンは表示されないためご注意ください。

ご自身が投稿されたトーク、コメントには「削除」ボタンが表示されますので、そちらから投稿内容を削除いただくようお願いいたします。なお、ログインしていない場合は「削除」ボタンは表示されないためご注意ください。

退会しても、投稿いただいたトーク、コメント等については削除されませんのでご注意ください。投稿いただいたトーク、コメント等を削除したい場合は、必ず退会前にマイページよりご自身で削除いただくようお願いいたします。

「お問い合わせ」から、該当投稿の投稿会員のニックネームや内容（該当ページのURLや具体的な投稿内容等）などをお知らせください。

• お問い合わせ

これまでの投稿内容を確認し、投稿者に対し注意する、強制的に退会にするなどの措置を検討いたします。なお、必ず退会をお約束するものではなく、またその投稿者に対してどのような措置をとったかについては一切お応えできません。

会員登録・登録変更画面で設定されたメールアドレスが、過去に一度登録したことのあるメールアドレスの場合は、このエラーメッセージが表示されます。そのメールアドレスを使用してログインいただくか、あるいは別のメールアドレスでの新規ご登録を試していただきますようお願いいたします。

会員登録をしていただく際に登録内容が以下の状態の場合、会員登録が受け付られません。お手数ですが、ご確認の上で再度入力ください。

• 「必須」がついている登録必須項目が入力されていない
• メールアドレスが正しくない、全角文字になっている、既に利用されている

ご登録いただいた会員情報の内、以下の情報はトークやコメント等の投稿時に開示されます。

• ニックネーム
• 性別
• 年代
• 都道府県

それ以外の登録情報についてはご自身でトークやコメント等に記載しない限り他の会員に開示されることはございません。

会員登録時にご登録いただいた情報は、マイページの「会員登録情報の変更」より変更できます。

• 会員登録情報の変更

ご登録いただいたメールアドレスを忘れた場合は、「お問い合わせ」にて以下情報を記載の上でお問い合わせください。なお、個人情報保護の観点から「お問い合わせ」にて登録メールアドレスの変更はできませんのでご了承ください。

• 会員の氏名
• 会員の生年月日
• 会員の住所（都道府県のみ）

パスワードを忘れてしまった場合は、再発行手続きをしていただくようお願いいたします。なお、個人情報保護の観点から「お問い合わせ」にてパスワードを問い合わせいただいてもご回答できませんのでご了承ください。

• パスワード再発行手続き

お客様の受信設定により、メールが届かない場合があります。以下2点についてご確認く ださい。

• 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか
• 「sighpos.com」からのメール受信ができるようになっているか
  （受信の設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくはご契約している通信キャリア、インターネットプロバイダ事業者のヘルプページ・サポートをご参照ください）

ご登録いただいた会員情報を元に、年代など共通項がある他の会員の投稿をピックアップして掲載しております。

他の会員のトークにコメントを残すと、投稿主の方がそのコメントに対する感謝の気持ちとして「ありがとう」を贈ってくれることがあります。「ありがとうポイント」とは、その「ありがとう」を頂戴した数になります。

「ありがとうランキング」とは、「ありがとうポイント」の獲得数ランキングとなります。集計期間は定期的に見直すことがあります。

会員登録時にご登録いただいた情報は、マイページの「会員登録情報の変更」より変更できます。

• 会員登録情報の変更

会員登録時にご登録いただいたメールアドレスは、マイページの「会員登録情報の変更」 より変更できます。

• 会員登録情報の変更

会員登録時にご登録いただいたパスワードは、マイページの「会員登録情報の変更」より変更できます。

• 会員登録情報の変更

個人情報消去につきましては、「お問い合わせ」より申請ください。なお、個人情報の消去（会員登録情報を含む）が完了すると「さいぽす」へログインできなくなりますが、投稿いただいたトーク、コメント等については削除されませんのでご注意ください。投稿いただいたトーク、コメント等を削除したい場合は、個人情報の削除申請を行う前にマイページよりご自身で削除いただくようお願いいたします。個人情報の消去のお申し込みは取り消しができないため、上記の内容をご確認・ご了承いただいた上で申請くださいますようお願いいたします。

お客様の受信設定により、メールが届かない場合があります。以下2点についてご確認ください。

• 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか
• 「sighpos.com」からのメール受信ができるようになっているか
  （受信の設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくはご契約している通信キャリア、インターネットプロバイダ事業者のヘルプページ・サポートをご参照ください）

上記により解決しない場合は、電話番号を必ず記載の上で「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

「さいぽす」は繊細な情報を含むため匿名を前提としております。そのため特定の会員とのやり取りを行うことを目的とした機能・サービスは提供しておりません。

「お問い合わせ」から、該当会員のニックネームや内容（該当ページのURLや具体的な投稿内容等）などをお知らせください。

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これまでの投稿内容を確認し、投稿者に対し注意する、強制的に退会にするなどの措置を検討いたします。なお、必ず退会をお約束するものではなく、またその投稿者に対してどのような措置をとったかについては一切お応えできません。

退会をご希望の場合は、マイページ内の「会員情報の変更」から「退会する」を選択ください。

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